Köpvillkor

1. Om oss

Pinnverk är ett varumärke som drivs av [BOLAGSNAMN AB], org.nr [ORG.NR], momsreg.nr [MOMSREG.NR SE…01]. Adress: [GATUADRESS], [POSTNR] [ORT], Sverige. E-post: [E-POST]. Telefon: [TELEFON]. Vi svarar normalt inom två arbetsdagar.

2. Avtalet och beställningen

Avtalet ingås när du har genomfört betalningen i kassan och fått en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera bekräftelsen och hör av dig direkt om något inte stämmer. Du måste vara minst 18 år för att handla. Vi förbehåller oss rätten att häva en order vid uppenbara fel i pris eller produktinformation. Har du redan betalat får du då hela beloppet tillbaka.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive 25 % moms. Frakt redovisas i varukorgen och i kassan innan du betalar. Betalningen hanteras av Stripe Payments Europe Ltd. Du betalar med kort eller något av de andra betalsätt som visas i kassan (till exempel Klarna, Swish, Apple Pay eller Google Pay, beroende på din enhet). Betalar du med Klarna gäller även Klarnas villkor. Vi sparar inga kortuppgifter.

4. Tillverkning och leverans

Allt tillverkas på beställning. Tillverkas på beställning, skickas inom 5–10 arbetsdagar. Transporttiden är normalt 1–3 arbetsdagar. Blir leveransen försenad meddelar vi dig så snart vi vet det. Du har då rätt att häva köpet enligt konsumentköplagen, till exempel om vi inte levererar inom en skälig tilläggstid som du gett oss, och får i så fall pengarna tillbaka.

Vi skickar inom Sverige. Fri frakt gäller för ordrar från 1 500 kr, annars kostar frakten 149 kr. Lösa hyllplan i 1 280 mm kräver ett långt paket och kostar 199 kr extra per order. Risken för varan går över på dig när du eller någon du utsett har tagit emot den. Se frakt och leverans.

Kontrollera paketet när du hämtar ut det. Synliga transportskador ska anmälas till transportören direkt och till oss så snart som möjligt.

5. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan. Levereras ordern i flera kollin börjar fristen när du fått det sista kollit.

• Ångra köpet enklast via Ångra avtalet här. Du får ett mottagningsbevis direkt. Du kan också använda standardformuläret för ånger eller mejla oss ett tydligt meddelande.
• Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Du betalar den direkta kostnaden för returen.
• Om du vill kan du använda vår returetikett. Kostnaden dras då från återbetalningen: ungefär 149 kr för ett vanligt paket och 299 kr för ett långt.
• Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive den billigaste standardfrakten, inom 14 dagar från att du ångrat dig. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats.
• Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Har varan hanterats mer än så, till exempel använts som hylla eller fått skador, kan vi dra av för värdeminskningen.
• Undantag: Ångerrätten gäller inte pinnar i måttbeställda längder eller andra varor som tillverkats enligt dina anvisningar. Detta framgår tydligt vid sådana produkter innan du beställer. Set, delar i standardmått och hyllor som du ritat i konfiguratorn (de byggs av samma standarddelar) omfattas av ångerrätten.

6. Reklamation

Du har rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen i 3 år från leveransen. Ett fel som visar sig inom två år antas ha funnits vid leveransen. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Inom två månader räknas alltid som i tid. Mejla gärna en bild. Eftersom allt säljs som delar skickar vi i första hand en ny del.

7. Garanti

Utöver reklamationsrätten lämnar vi 15 års garanti på träkonstruktionen. Villkoren finns på sidan garanti. Garantin påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

8. Produktsäkerhet och användning

Följ monteringsanvisningen. Hyllor högre än 60 cm ska förankras i väggen med det medföljande väggfästet. Belasta inte mer än den angivna maxlasten. Mer information finns under produktsäkerhet.

9. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy.

10. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel strejk, brand, naturkatastrof, myndighetsbeslut eller fel hos transportör eller leverantör. Vi informerar dig så snart som möjligt, och du har rätt att häva köpet om förseningen blir väsentlig.

11. Tvister

Hör alltid av dig till oss först så löser vi det. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s beslut. Vid gränsöverskridande tvister kan du få hjälp av Konsument Europa. Svensk lag gäller.

Senast uppdaterad 2026-10-14.